Chính Sách Bảo Mật

Định Nghĩa

1. Đăng Ký trên Nền Tảng EcoonLiving

Một số tính năng của dịch vụ của chúng tôi yêu cầu bạn đăng ký. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin để thiết lập tài khoản của mình.

Cho mục đích này, chúng tôi sử dụng họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh của bạn. Chúng tôi giữ lại dữ liệu này để quản lý tài khoản của bạn, tạo điều kiện thực hiện hợp đồng thuê nhà, xử lý hóa đơn/thanh toán và cung cấp hỗ trợ khách hàng.

2. Thông Tin Bạn Chọn Cung Cấp Cho Chúng Tôi

Bạn có thể chọn cung cấp thông tin cá nhân bổ sung. Điều này bao gồm:

3. Thông Tin Được Thu Thập Tự Động

Bằng cách sử dụng Nền tảng EcoonLiving và Dịch vụ Thanh toán, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu cụ thể, bao gồm:

• Usage Data: Các trang đã xem, tìm kiếm, đặt chỗ và tương tác.
• Device Information: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, thông tin phần cứng/phần mềm, định danh thiết bị duy nhất, dữ liệu sự cố và cookie.
• Transaction Data: Phương tiện thanh toán được sử dụng, số tiền, ngày hết hạn và lịch sử giao dịch.
• Verification Data: Hình ảnh giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp (CCCD/Hộ chiếu) hoặc dữ liệu xác minh khuôn mặt nếu yêu cầu để phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật (ví dụ: đăng ký tạm trú).

4. Nhận Dữ Liệu từ Bên Thứ Ba

Nếu bạn đăng ký qua Dịch vụ Bên thứ ba (ví dụ: Facebook, Google, Zalo), bạn cho phép họ gửi cho chúng tôi thông tin như chi tiết hồ sơ và danh sách bạn bè của bạn, được kiểm soát bởi cài đặt quyền riêng tư của bạn trên dịch vụ đó.

5. Tại Sao EcoonLiving Thu Thập và Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn?

6. Cơ Sở Pháp Lý để Xử Lý

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên:

• Consent: Thỏa thuận rõ ràng của bạn với chính sách này và các hành động thu thập dữ liệu cụ thể.
• Contract Performance: Cần thiết để thực hiện thỏa thuận thuê nhà hoặc dịch vụ giữa bạn và EcoonLiving hoặc Chủ nhà.
• Legal Obligation: Tuân thủ luật pháp Việt Nam (ví dụ: báo cáo thuế, lưu giữ dữ liệu an ninh mạng).
• Protection of Life/Health: Trong các tình huống khẩn cấp bảo vệ chủ thể dữ liệu hoặc những người khác.

7. Cung Cấp Dữ Liệu cho Bên Thứ Ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với:

• Hosts/Tenants: Thông tin liên hệ cần thiết để hoàn tất đặt chỗ.
• Service Providers (Data Processors): Lưu trữ đám mây, cổng thanh toán (ví dụ: MoMo, VNPay), phân tích dữ liệu và công cụ hỗ trợ khách hàng. Các bên này có nghĩa vụ hợp đồng bảo vệ dữ liệu của bạn.
• Legal Authorities: Nếu luật pháp Việt Nam yêu cầu (ví dụ: Bộ Công an) cho mục đích điều tra hoặc an ninh quốc gia.

8. Bảo Mật và Lưu Giữ

9. Quyền của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo Nghị định 13, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Được thông báo về cách dữ liệu của bạn được xử lý.
• Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý.
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu sửa chữa dữ liệu của bạn.
• Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại).
• Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn (trừ khi có nghĩa vụ lưu giữ pháp lý).
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu của bạn (chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ).
• Yêu cầu một bản sao dữ liệu của bạn.
• Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị (chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ).
• Nộp đơn khiếu nại với cơ quan chức năng (Cục An ninh mạng và Phòng chống Tội phạm Công nghệ cao).
• Nếu vi phạm gây thiệt hại cho bạn.
• Tự bảo vệ dữ liệu của bạn theo luật.

Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ với chúng tôi tại support@ecoon.vn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ID (CCCD) để xử lý yêu cầu của bạn.

10. Quyền Ứng Dụng (Android & iOS)

• Push Notifications: Chúng tôi yêu cầu quyền gửi cập nhật đặt chỗ và khuyến mãi. Bạn có thể quản lý điều này trong cài đặt thiết bị.
• Camera/Photos: Chỉ yêu cầu nếu bạn chọn tải lên ảnh hồ sơ, hình ảnh bất động sản hoặc quét tài liệu.
• Location: (Nếu có) Được sử dụng để hiển thị các bất động sản gần bạn.
• App Tracking (iOS): Chúng tôi có thể yêu cầu quyền theo dõi hoạt động cho quảng cáo được cá nhân hóa. Bạn có thể từ chối điều này mà không ảnh hưởng đến chức năng ứng dụng.

11. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi: